[お客様の声]
これまでに当社のご葬儀をご利用いただいた皆様から、数多くのお声をいただきました。
ほんの一部ではありますが、お客様からいただいたアンケートの内容をご紹介いたします。
お客様からお寄せ頂いたご意見・ご要望は、日々のサービス向上に活用させて頂いております。
2015年9月19日
伊勢崎市 M.M様
| 葬儀場 | さかい聖苑 |
|---|---|
| 故人 | 母親 |
| ご葬儀日 | 2015年12月16日 |
| プラン | 聖苑B |
母の葬儀に際し篠原さんはじめ、スタッフの心あたたまるご配慮を承り、ありがとうございました。貴社にお願いして篠原さんに担当していただき、私たちの心のケアもしてもらえたように思います。心から感謝しています。ありがとうございました。
太田市 T.I様
アンケートを見る| 葬儀場 | 太田西さくら会館 |
|---|---|
| 故人 | 夫 |
| ご葬儀日 | 2016年2月24日 |
| プラン | 太田西さくら会館BS |
何も知らない私達家族の話をよく聞いてもらい、親切でわかりやすい説明をひとつひとつして下さいました。話し易く本当に頼りになるよい方です。ありがとうございました。朝早くから夜遅くまでお付き合い下さりただ感謝のみです。
太田市 I.I様
| 葬儀場 | 太田西さくら会館 |
|---|---|
| 故人 | 母親 |
| ご葬儀日 | 2016年3月7日 |
| プラン | 太田西さくら会館BS |
何から始めたら良いのか不安でしたが、丁寧に説明して頂きました。次々と私達の気づかぬ事に言葉を掛けて頂き、又次の準備など声掛けをして頂き助かります。お世話になりました。
伊勢崎市 T.S様
| 葬儀場 | さかい聖苑 |
|---|---|
| 故人 | 父親 |
| ご葬儀日 | 2016年5月28日 |
| プラン | 聖苑BS |
担当の清水さんにお世話になりまして、本当に故人のため私達家族のために最善の提案と心のこもった対応に、只々感動と感謝の気持ちでいっぱいです。本当によいお別れができました。一つ一つ私達初めてのことばかりでしたので清水さんにはとても助けられ支えて頂きました。心より感謝申し上げます。よろしくお伝えください。本当にありがとうございました。
2015年9月18日
お客さまから頂いたご質問と回答を掲載しております
費用についての質問
斎場・葬儀場についての質問
サービスについての質問
その他の質問
2015年9月17日
葬儀費用を教えて下さい
- 当社の平均は100万円です
- 葬儀費用の総額は、財団法人日本消費者協会の資料によると2010年全国平均199万円と言われております。
-
当社料金平均（住職への御布施は含まず）（式場利用料金を含む）
葬儀総費用：一般葬が約100万円、家族葬が約65万円
御香典収入：一般葬が約 85万円、家族葬が約35万円
実質負担金：一般葬が約 15万円、家族葬が約30万円 となります。
上記の計算はあくまでも平均ですので各費用が2倍、3倍になることもあれば2分の1、3分の1、またはプラスになることもあります。赤石三光堂では事前のお見積りをお勧めしています。
各葬儀社の葬儀一式費用が簡単にわかる表はこちら
御布施はいつ納めたら良いのでしょうか？
- 当日の式後にお支払いするケースが多いです
- 式終了後に当社スタッフがご住職の控室までご案内致します。
プランの内容を変更することは可能でしょうか？
- 内容の変更や増減にはしっかりと対応いたします
- 人数設定は、お客様が金額を把握しやすいように設定しているもので、内容の変更や増減にはしっかりと対応いたします。特に返礼品や料理などは、単価が決まっておりますのでご安心ください。また、部分的な品質アップにも対応いたしますので、遠慮なくお申し付けください。
お香典の金額の平均はどれくらいですか？
- お香典の額は、地域の慣習や故人との関係、年齢などによって異なります
- 下記に群馬県伊勢崎市と太田市の一例をご紹介いたしますので、目安にしてください。
-
・一般 関係が浅い → 新生活受付（2,000円～3,000円）
・一般 関係が深い → 一般受付 （5,000円～10,000円）
・会社関係 → 金額により新生活受付と一般受付に分かれる（2,000円～10,000円）
・ご親戚 → 一般受付（10,000円～）
先日いただいた見積書の有効期限はありますか？
- 新プラン移行時にお手元の見積書は無効となります
- 葬儀プランは2年に1度、価格変更も含めて更新をしています。
2015年9月16日
お通夜の際、式場に宿泊することはできますか？
- 式場により異なりますので「赤石三光堂」にお問合せください
- また、式場周辺の宿泊施設をご紹介することも可能ですのでご相談ください。
家族だけで葬儀をしたいのですが、対応可能な式場はありますか？
- もちろんございますので「赤石三光堂」へお問合せください
- お客様のご要望に沿った葬儀式場を手配いたします。
神式でも大丈夫ですか？
- 神式の葬儀も執り行えます
- 式場により制限がある場合がございますので、確認をしながらご希望に沿った式をお手伝い致します。
ご遺体を病院から自宅へ帰らず、直接安置施設へ搬送することはできますか？
- ほとんどの施設で直接搬送は可能です。詳しくは「赤石三光堂」へお問合せください
- ご希望に合った施設をご案内致します。
友引の日はやすみですか？
- 基本的に公営斎場は休館日です。民間斎場は営業しています
- 民間斎場をご利用の場合は友引の日でもお通夜を執り行うことが可能です。
ホールを見学したいのですが？
- 見学はいつでも承ります
- 事前にご予約をいただければ、館内案内とともに詳細なご相談も対応させていただきます。お気軽にお申し付けください。
2015年9月15日
葬儀は仏教式が希望ですが、お寺との付き合いが一切ないので紹介してもらえますか？
- ご紹介させていただきます
- ご希望の宗派やお住まいの地域を考慮してご紹介いたします。檀家にならずに葬儀のみをご希望の場合もご案内いたします。
他県へ搬送のみの依頼はできますか？
- 搬送のみも24時間365日対応しております
- 寝台車での他県への搬送はもちろん、北海道や九州へも空輸にて搬送実績がございます。安心して「赤石三光堂」にお任せ下さい。
1日葬とは、どういう内容ですか？
- お通夜を儀式として行わずに、ご葬儀のみを執り行う形式のことです。
- ワンデイ葬と呼ばれることもあり、近年では主流になりつつある葬儀形式です。菩提寺様には、事前にご希望をお伝えしておくと良いでしょう。
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他県に住む親が危篤で亡くなったら喪主になる予定です。 安心できる他県の業者を紹介してもらえますか？
- 安心してお任せできる業者をご紹介いたします
- あらかじめご相談いただけると事前にご紹介することが可能です。
2015年9月14日
遺影写真はどのようなものを用意すればよいでしょうか？
- 胸より上がはっきりと写っているもので、紙焼きのもの、またはデータをご用意ください
- 胸より上がはっきりと写っているもので、紙焼きのもの、またはデータをご用意ください。また、ご本人様らしさがあるものであるとさらによいと思います。適当な写真が見当たらない場合は「赤石三光堂」へご相談ください。
香典返しはいくらまでのものを返せば、相手に失礼になりませんか？
- 故人様やご遺族の社会的立場や経済状況、地域の慣習などに配慮が必要です
-
「香典返し」には、お通夜やご葬儀の当日にお渡しする「即返し」（「当日返し」）、四十九日の忌明け後に忌明けの挨拶を添えてお送りする「後返し」（「後日返し」）の2つがあります。「後返し」の場合は、香典帳や香典袋などを確認して送り先と送る物を決定します。故人様やご遺族の社会的立場や経済状況、地域の慣習などに配慮が必要です。
不安やわからないことがある場合には「赤石三光堂」へご相談ください。
事前相談はした方が良いですか？
- いざという時に慌てないため、事前相談をお勧めしています
- 事前相談をすることで内容や費用を把握することができるので、葬儀に対する不安が少なくなります。また葬儀社により内容・費用が異なるので複数の葬儀社に相談することをお勧めします。お見積りも複数社から取ることをお勧めします。
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誰が喪主になっていいのかわからない
- 誰が喪主になるのかの決まりはございません
-
目安として
父が亡くなった … 母、又は子（長男、長女）
母が亡くなった … 父、又は子（長男、長女）
夫が亡くなった … 妻、又は子（長男、長女）
妻が亡くなった … 夫、又は子（長男、長女）
決まりはございませんので家族で話し合って決めるのが一番良いでしょう。
納棺する際、死装束の代わりに故人に私服を着せることは可能ですか？
- 納棺の際、最近では愛用していた洋服や着物を着せる方が増えています
- 事前に担当者にご相談ください。
棺の中にゴルフクラブを入れてあげたい
- 棺の中に金属類を入れることはできません
- 各斎場には「利用案内」があります。多くの斎場では燃えないものを棺の中に入れることを禁止しています。詳しくは担当にご相談ください。
火葬後に受け取った火葬許可証を無くしてしまった
- 再発行手続きが必要です
- 市町村窓口か直接火葬場へ問合せをしてください。火葬後5年以内でしたら再発行できます。
死亡時の役所手続きはどうしたらいいですか？
- お亡くなりになられた場合、役所へ死亡届を提出し、火葬許可証を受け取る必要があります
- その手続きは「赤石三光堂」が代行しますのでご安心ください。
病院で息を引き取った場合、何をしていいのかもわかりません
- 病院で息を引き取られた場合、自宅に帰るための処置（エンゼルケア）が行われます
- その間に、当社にご連絡ください。すぐに準備をしてお車でお迎えにあがります。その際、病院にはお迎えの手配をした旨をお伝えください。故人様のご移動を病院にお願いしてしまいますと、思わぬ費用がかかる場合もございますので、亡くなられた直後で動揺もあるかと思いますが、そんな時こそお力になれる当社にお電話ください（TEL：0120-840-008）。24時間365日、深夜でも遠慮なくご連絡くださいますようお願いいたします。
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安置の後にお化粧や着替えもお願いしたいです
- お化粧もお着替えも承ります。
- 別途費用となりますが専門スタッフを派遣致します。搬送時に係員より案内がございます。